FAQ

Preguntas frecuentes sobre entrega, devoluciones, opciones de pago, ...

• 1. Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido y mis datos personales?

  Para cancelar el pedido, completa el formulario haciendo clic en el enlace de abajo: https://onet.si/intronet/akyrosi-parangelias/

• 2. Para modificar el pedido o tus datos, llámanos al número de teléfono o escríbenos a la dirección de correo electrónico:

  Número de teléfono: 085706726 Correo electrónico: [email protected]

• 3. Cuándo se entregará mi paquete?

  Como nuestro cliente de COOLMANGO, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido. Posteriormente, recibirás un mensaje SMS del servicio de entrega GLS con el número de seguimiento del paquete, que podrás rastrear en el enlac https://www.taxydromiki.com/en/track

• 4. El producto está dañado, ¿qué puedo hacer?

  Si tu producto está dañado, nos disculpamos sinceramente. Devuélvenos el producto dañado y envíanos una foto del mismo por correo electrónico, y te enviaremos un producto nuevo en un plazo de 14 días.

• 5. El producto no es el mismo que el que pedí, ¿qué puedo hacer?

  Si el producto no coincide con el pedido, devuélvenoslo o escríbenos a la dirección de correo electrónico [email protected] o llámanos al número de teléfono 085706726 para organizar un reemplazo del producto. Te enviaremos el producto en un plazo de 14 días y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente.

• 6. Qué debo hacer si un producto no cumple con mis expectativas?

  Lamentamos que no estés satisfecho con el producto recibido. Devuélvenoslo en un plazo de 14 días y completa el formulario en el siguiente enlace https://es.coolmango.eu/delivery/ y te reembolsaremos tu dinero. Ten cuidado al ingresar tu IBAN (sin espacios ni guiones). Compartiremos todas tus opiniones con nuestro equipo y haremos nuestro mejor esfuerzo para garantizar la máxima satisfacción en tu próxima compra.